وزارت نفت گام تحولی در سامانه فوریت‌های اداری برداشت

به گزارش هشدار زودهنگام انرژی، نشست مشترک وزارت نفت و سازمان اداری و استخدامی کشور برای بررسی عملکرد دستگاه در سامانه فواد، روز دوشنبه ششم مهرماه برگزار شد. محورهای اصلی این جلسه، ارزیابی شاخص‌های سامانه، فرآیند پاسخگویی به درخواست‌های مردمی و شناسایی راهکارهای ارتقای کیفیت و سرعت خدمات‌رسانی بود. حضور مدیران ارشد وزارت نفت در کنار مقامات سازمان اداری و استخدامی نشان‌دهنده اهمیت ویژه این نهاد به مقوله پاسخگویی به شهروندان است.

صدیقه خزایی، معاون وزیر نفت در توسعه مدیریت و سرمایه انسانی، در این نشست خدمات شایسته به جامعه هدف را از اولویت‌های اصلی وزارت نفت دانست و افزود: حوزه‌های لبه خدمت به‌عنوان بخشی از این اولویت‌ها عمل می‌کنند. او بر تکریم ارباب‌رجوع و توجه به عواطف و احساسات آنان در فرآیند رسیدگی به شکایات تأکید ویژه کرد. کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور نیز با ارائه گزارشی از عملکرد سامانه فواد، اعلام کرد وزارت نفت به‌عنوان دستگاه پیشرو، به برخط پایش شاخص‌های این سامانه متصل شده است.

مسعود رحیمی، مدیرکل بازرسی، نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایت‌های وزارت نفت، جایگاه صنعت نفت در ارائه خدمات به شهروندان را یادآوری کرد و گفت: با وجود تهدیدهای موجود و به‌ویژه در دوران جنگ اخیر، تداوم کارکردهای اصلی این صنعت همواره مورد تأکید بوده است. مدیران حاضر دیگر نیز ضمن استقبال از این راهکار، بر تقویت هماهنگی در حوزه راهبری سطوح میانی و استانی طرح فواد تأکید کردند تا کیفیت و سرعت پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان بیش از پیش ارتقا یابد. این نشست با حضور معاون وزیر نفت، مدیرکل بازرسی وزارت نفت، مدیران اجرایی شرکت ملی گاز ایران و شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران، رئیس مرکز ملی فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی و معاونان وی برگزار شد.